Última atualização: outubro de 2026
1Objeto e aceitação
Estes Termos regem o uso do aplicativo HairPay e do site hairpay.app, operados pela LEARN & EDUCATION APOIO A EDUCACAO LTDA, CNPJ 43.946.548/0001-31, Av. Paulista, 1776, São Paulo/SP. Ao criar uma conta ou usar o HairPay, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2O que o HairPay é
O HairPay é o sistema do negócio de beleza e bem-estar: agenda, página de agendamento, a RaVir no WhatsApp, lembretes, mensagens para clientes, cobrança e recebimento. O HairPay é a ferramenta; o serviço oferecido aos clientes (corte, tratamento, atendimento) é do negócio, que responde por ele.
A inteligência artificial pode errar. A RaVir pode responder algo incompleto ou incorreto. O negócio vê as conversas, pode assumir o atendimento a qualquer hora e confere o que for importante.
Mensagens dependem de terceiros. Lembretes e mensagens dependem do WhatsApp, do e-mail, da internet e do aparelho do cliente, fora do nosso controle.
3Sua conta
- Você entra com Google, Apple ou e-mail e senha, e é responsável por manter o acesso seguro.
- É preciso ter 18 anos ou mais.
- Você responde pelo que acontece na conta do seu negócio, inclusive pelo que a sua equipe fizer com o acesso que você der.
4Plano, cobrança e cancelamento
- Valem o preço e as condições exibidos no momento da contratação. O plano cobre profissionais ilimitados, com uso justo nas mensagens e na RaVir.
- A assinatura renova sozinha a cada período até você cancelar. Você cancela no próprio aplicativo, quando quiser; o acesso segue até o fim do período pago.
- Quando você recebe dos seus clientes pelo HairPay, valem as taxas da tabela exibida no aplicativo no momento do pagamento.
5Os dados dos seus clientes
Os dados que você cadastra ou recebe dos seus clientes são do seu negócio, e quem decide sobre eles é você (Política de Privacidade, seção 1). Você declara que tem o direito de cadastrá-los e de enviar mensagens a eles, e que vai atender os pedidos deles sobre os próprios dados. Para o serviço existir, você nos dá uma licença gratuita e não exclusiva para guardar e processar esse conteúdo com uma finalidade: operar o HairPay para você.
6Mensagens para os seus clientes
- Mensagens por WhatsApp e e-mail seguem as regras do WhatsApp e a lei. Não mande mensagem para quem pediu para não receber e não use o HairPay para mensagens em massa sem relação com o seu negócio.
- Ao conectar o WhatsApp que você já usa (sem a conexão oficial da Meta), existe risco de o WhatsApp bloquear o número. O aplicativo mostra esse risco antes de conectar, e a escolha é sua. Não respondemos por bloqueio feito pelo WhatsApp.
7Recebimentos
Pagamentos e repasses são processados pela processadora de pagamento parceira e seguem também os termos dela, inclusive sobre prazos, estornos e contestações. Para receber pelo HairPay, o negócio passa pelo cadastro que a processadora exige.
8Uso aceitável
É proibido usar o HairPay para fins ilegais, tentar burlar limites técnicos ou de plano, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa do serviço, revender o acesso ou usar o HairPay para criar produto concorrente a partir dos nossos sistemas.
9Propriedade intelectual
O aplicativo, a marca HairPay, o site e os sistemas são da Learn & Education ou de seus licenciantes. Estes Termos dão só o direito de uso do serviço. O conteúdo do seu negócio continua seu (item 5).
10Disponibilidade e mudanças no serviço
Não garantimos funcionamento contínuo e sem interrupção: o serviço pode parar para manutenção ou por causas fora do nosso controle. O produto evolui: podemos acrescentar, mudar ou retirar funções. Mudança que reduza bastante um plano pago em vigor é avisada com antecedência razoável.
11Força maior
Não respondemos por indisponibilidade causada por eventos fora do nosso controle razoável: falhas de internet, energia, fornecedores (inclusive WhatsApp, processadora de pagamento e inteligência artificial), ataques, atos de governo e casos fortuitos ou de força maior.
12Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso quando possível. Você pode encerrar a sua quando quiser, pelo aplicativo (Sua conta › Apagar conta) ou pelo suporte. A Política de Privacidade diz o que acontece com os dados.
13Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor que você pagou ao HairPay nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, decisões tomadas com base em respostas da RaVir, nem por falha de entrega de mensagens causada por terceiros (item 2). Nada aqui afasta direitos que a lei garante a você.
14Apple e Google
Apple Inc. e Google LLC não são partes destes Termos; a relação é só entre você e a Learn & Education. As lojas não dão suporte nem garantia ao serviço. Você declara não estar em país sob embargo nem em lista de partes proibidas. A Apple e suas subsidiárias são terceiros beneficiários destes Termos e podem exigir o cumprimento deles.
15Suporte
Fale com a gente: suporte@hairpay.app.
16Alterações, lei e foro
Podemos atualizar estes Termos, avisando antes sobre mudanças relevantes pelo aplicativo, pelo site ou por e-mail. Continuar usando depois disso é aceitar a nova versão. Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.